品質保証について

品質についての考え

コースターの達人では、すべての商品について品質を保証いたします。
当サイトで扱う商品は、一定の基準を設けた上で、ひとつひとつスタッフが丁寧に製作をしております。
基準をクリアした商品のみ納品をしておりますが、万一、基準に満たない商品がございましたら直ちに再製作の対応をさせていただきます。

リピート注文の場合

印刷時の気温・湿度等、環境の違いにより、前回と同じデータを使用しても、前回と全く同じ色味や配置で仕上げる事はできかねます。何卒ご了承くださいませ。

入稿データ制作アシストサービスご利用の場合

弊社よりお送りする確認用PDFをご確認頂き、OKのご返信を頂いた時点でデザインの仕上がりについて承諾頂いたと判断いたします。
納品後に「イメージと違う」といったご連絡を頂きましても、再製作等の対応はいたしかねます。
必ず問題ないかよくご確認の上ご返信ください。
透けさせたい箇所や、白押さえを付けたくない箇所など、仕上がりにご要望がある場合は必ず事前にお伝えください。

初期不良品に対する保証

商品が到着した時点で、商品として不適合な部分がある場合、「初期不良品」とします。
この場合、商品が到着してから「1週間以内」にご連絡いただければ直ちに不良分を対象とし、再製作いたします。
商品の運送時で商品が損傷する場合がごくまれにございます。受け取り時の商品の荷姿に損傷の跡や変な凹みがある場合は、運送時に何からの問題で生じた可能性がございます。
梱包には十分注意して出荷しておりますが、商品が届きましたらすぐにご確認をお願いいたします。

全商品共通事項

対象事項	保証となる範囲
商品受け取り時に荷姿の激しい損傷	すぐに開封していただき、商品にまで損傷が確認できる場合は初期不良として対応させていただきます。
色味	コースターの達人で使用している出力機とお客様のプリンター・モニターでは、環境が違うため若干、色味が変わって出力される場合がございます。これらはプリンターの機種や出力方法の違い、モニター上の見え方と出力されたものとの違いによるものですので保証対象外とさせていただきます。ただし、明らかに色味が違う場合は、初期不良として対応させていただきます。
キズ・欠損	商品取り出し時に、著しく目立つキズ・欠損がある場合は、初期不良として対応させていただきます。鋭利なものが印刷面に当たるなどした場合は、印刷表面にキズがつきやすく、また負荷の強い状態で使用を続けられる場合は、紙の表面、コルク表面が削れる、アクリルが欠ける、割れる等の恐れがありますので、ご使用になる際はご注意ください。
その他	商品として、明らかに機能しない場合や、注文したデータ及び仕様と違う商品が届いた場合、初期不良として対応させていただきます。

商品別詳細

商品	保証となる範囲
紙コースタースリップレス紙コースター	抜き加工の工程の特性上、端に多少のへこみやバリが残ることがございますが、仕様とさせていただきます。コースターをカットする工程の都合上、中心から0.5〜2mm程度のズレが生じる場合ございます。 2mm以上のずれがある場合・安全ライン内にあるデザインが切れている場合は、初期不良として対応させていただきます。
箔押しコースター	弊社で推奨しているポイント数やサイズの範囲外や、繊細なデザインの場合、デザインの潰れや擦れ、気泡等が発生することがございますが仕様とさせていただきます。保証の範囲は全商品共通事項と同様です。
PETコースター	印刷機の特性上、若干白押さえの粒子が付着することがあり、透明素材のため粒子が目立つ場合がございます。また、透明PET素材の特性上、印刷や抜き工程の際に生じる細かな傷がございますが、仕様とさせていただきます。コースターをカットする工程の都合上、中心から0.5〜2mm程度のズレが生じる場合ございます。 2mm以上のずれがある場合・安全ライン内にあるデザインが切れている場合は、初期不良として対応させていただきます。
コルクコースター	繊細なデザインは白押さえがはみ出したり、透けが生じてしまう可能性があります。 1mm以上白押さえや裏面がはみ出したり、汚れ、かすれ、透けがある場合は、初期不良として対応させていただきます。コースターをカットする工程の都合上、中心から0.5〜2mm程度のズレが生じる場合ございます。 2mm以上のずれがある場合・安全ライン内にあるデザインが切れている場合は、初期不良として対応させていただきます。
アクリル・透明コースター	繊細なデザインは白押さえがはみ出したり、透けが生じてしまう可能性があります。 1mm以上白押さえや裏面がはみ出したり、汚れ、かすれ、透けがある場合は、初期不良として対応させていただきます。面取り加工(角をなめらかにする処理)をしておりませんので、まれに断面の角に引っ掛かりを感じる場合がございますが、品質基準内とさせていただきます。
MDF木製コースター	印刷の都合上、側面にもインクがはみ出てしまうことがございます。また、レーザーカットのためフチにレーザーの焦げた跡が茶色く残りますが、仕様とさせていただきます。繊細なデザインは白押さえがはみ出したり、透けが生じてしまう可能性があります。1mm以上白押さえや裏面がはみ出したり、汚れ、かすれ、透けがある場合は、初期不良として対応させていただきます。コースターをカットする工程の都合上、中心から0.5〜2mm程度のズレが生じる場合ございます。 2mm以上のずれがある場合・安全ライン内にあるデザインが切れている場合は、初期不良として対応させていただきます。
カラーMDF木製コースター	繊細なデザインは白押さえがはみ出したり、透けが生じてしまう可能性があります。 1mm以上白押さえや裏面がはみ出したり、汚れ、かすれ、透けがある場合は、初期不良として対応させていただきます。コースターをカットする工程の都合上、中心から0.5〜2mm程度のズレが生じる場合ございます。 2mm以上のずれがある場合・安全ライン内にあるデザインが切れている場合は、初期不良として対応させていただきます。
ラバーコースター	素材の特性上、裏側にOPP袋の跡やラバーを注入した際の跡が残りますが仕様とさせていただきます。凸部分のデザインによっては、コップやグラスを置いた際に多少ぐらつくことがございます。保証の範囲は全商品共通事項と同様です。