オリジナルコースター印刷なら
小ロット10枚から製作の専門店「コースターの達人」

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コースターの達人

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よくある質問

注文について

Q

どこから注文できますか?

A

購入したい商品ページの赤枠「ご注文はこちらから」の価格表をクリックしてください。
その後オプション選択画面に移り、カートに入れると購入手続きへ進みます。

» 詳しくはこちら

Q

会員登録せずに注文できますか?

A

はい、可能です。会員登録は必須ではございません。
会員登録をしていただいたお客様にはポイント付与いたします。

Q

注文と入稿は同時にできますか?

A

はい、可能です。
ご注文が完了しますと、続いてデータ入稿画面になりますので、そのままWEB上でアップロードできます。

Q

1枚から注文できますか?

A

申し訳ございません。10枚から製作を承っております。

Q

注文個数によって価格は変わりますか?

A

ご注文個数が多いほどお安くなる価格設定になっております。
価格表にない数も別途ご対応いたしますので、お問い合わせフォームより詳細をご連絡ください。

Q

データが複数ある場合はどうしたらよいですか?

A

データ種ごとにカートに入れてご注文ください。
(例:絵柄A50枚・絵柄B30枚の場合、80枚の価格ではなく、まず50枚の価格をカートに入れ、「買い物を続ける」ボタンをクリック、続けて30枚の価格をカートに入れて購入手続きを進めてください)

【紙コースターの納期について】
ご注文時の合計枚数によって納期が変動します。
複数デザインの合計数が1,000枚を超える際、1デザインが950枚以下の紙コースター商品が含まれる場合(小ロット扱い)であっても、1,000枚以上の納期(大ロット扱い)での生産・出荷となります。
ご希望納期を950枚以下(小ロット)の最短日にご指定いただいた場合でも、ご希望納期に沿うことは致しかねます。ご了承くださいませ。

【MDFコースターの納期について】
ご注文時の合計枚数によって納期が変動します。
複数デザインの合計数が大ロットの枚数(300~500枚)となる場合、1デザインが小ロット(10~250枚)の場合であっても、300枚以上の納期(大ロット扱い)での生産・出荷となります。
ご希望納期を小ロット(10~250枚)の最短日にご指定いただいた場合でも、ご希望納期に沿うことは致しかねます。ご了承くださいませ。

また合計枚数が大ロットの最大枚数500枚を超える場合は、生産の都合上追加で納期がかかります。重ねてご了承ください。

Q

注文後、商品内容や数量の変更はできますか?

A

データチェック完了以前でしたら可能です。該当のご注文番号とお名前を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q

注文後、キャンセルはできますか?

A

データチェック完了前でしたら可能です。
該当のご注文番号とお名前を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、ご注文内容によってはキャンセル料がかかりますのでご注意ください。
(例:「入稿データ制作アシストサービス」を利用している、試作品製作を行った 等)

データチェックが完了している場合は生産に進んでいるため、キャンセルはいたしかねます。

Q

以前注文したデータと同じものを再注文したいです。

A

再注文の場合でも、webサイトからのご注文をお願いしております。
入稿データの保管は行っておりませんので、都度ご入稿をお願いいたします。

Q

注文しましたが、メールが届きません。

A

ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある恐れがございます。
お問い合わせフォームよりご注文者様の情報とご注文内容をお知らせください。
その際、正しいメールアドレスをご入力ください。確認後、不着となっているメールを再送させていただきます。

Q

銀行振込で支払った後にキャンセルになった場合、お金は返してもらえますか?

A

ご返金させていただきます。
お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金額はご請求金額からお振込手数料を引かせていただいた金額になりますのでご了承くださいませ。
ただし、ご注文内容によってはキャンセル料を差し引いた金額のご返金になりますのでご注意ください。
(例:「入稿データ制作アシストサービス」を利用している、試作品製作を行った 等)

Q

クレジット決済の手続きが完了した後にキャンセルになりました。支払いはどうなりますか?

A

お支払い方法に「クレジット決済」をご選択の場合、キャンセルと同時に該当請求のお取消もしております。
デビッドカードをご利用の場合、後日返金がされます。(返金の時期につきましてはご利用のカード会社様にお問い合わせください)

商品について

Q

商品は全て防水ですか?

A

紙コースター(丸型・四角)、コルクコースター(丸型、四角)は防水ではございません。
アクリルコースター(丸型・四角)、ラバーコースターは素材の特性上防水となっております。

Q

商品は全て防カビ処理がされていますか?

A

全てのコースターは防カビ処理を行っておりません。カビの発生に関する責任の一切は負いかねます。ご了承ください。

Q

紙コースターの厚さは選択できますか?

A

原則0.4mmのみとさせていただいております。
ご希望内容をお問合せただきましたら対応可能な仕様をご提案いたします。

Q

紙コースターの両面印刷は対応可能ですか?

A

原則両面印刷は対応しておりません。
ご希望内容をお問合せただきましたら対応可能な仕様をご提案いたします。

Q

紙コースターは自由なサイズで製作できますか?

A

原則丸型は直径90mm、四角は90mm角のサイズのみご注文いただけますが、ご希望内容をお問合せただきましたら規定以外のサイズもご提案いたします。

Q

紙コースターは丸型・四角・ハート型以外の形状は制作可能ですか?

A

原則丸型、四角、ハート型のみご注文いただけますが、ご希望内容をお問合せただきましたら丸型、四角以外の形状もご提案いたします。

※納期保証の条件からは除外されます。

Q

コルクコースターの厚さは選択できますか?

A

厚さ2mmのみお取り扱いしております。
その他サイズで製作をご希望の場合は別途お問合せください。

Q

コルクコースターの両面印刷は対応可能ですか?

A

申し訳ございません。コルクコースターの両面印刷は対応しておりません。

Q

コルクコースターはどんなサイズでも製作できますか?

A

原則丸型は直径90mm、四角は90mm角のサイズのみご注文いただけますが、ご希望内容をお問合せただきましたら規定以外のサイズもご提案いたします。

Q

コルクコースターは丸型・四角以外の形状は製作可能ですか?

A

原則丸型、四角のみご注文いただけますが、ご希望内容をお問合せただきましたら丸型、四角以外の形状もご提案いたします。

※納期保証の条件からは除外されます。

Q

アクリルコースターの厚さは選択できますか?

A

原則3mmのみとなります。3mm厚以外での製作をご希望の場合は別途お問合せください。

Q

アクリルコースターの両面印刷は対応可能ですか?

A

申し訳ございません。アクリルコースターの両面印刷は対応しておりません。

Q

アクリルコースターはどんなサイズでも製作できますか?

A

原則丸型は直径90mm、四角は90mm角のサイズのみご注文いただけますが、ご希望内容をお問合せただきましたら規定以外のサイズもご提案いたします。

Q

アクリルコースターは丸型・四角以外の形状は製作可能ですか?

A

原則丸型、四角のみご注文いただけますが、ご希望内容をお問合せただきましたら丸型、四角以外の形状もご提案いたします。

※納期保証の条件からは除外されます。

Q

ラバーコースターはどんなサイズでも製作できますか?

A

原則90mm角の範囲に収まるサイズのみご注文いただけますが、ご希望内容をお問合せただきましたら規定以外のサイズもご提案いたします。

データ作成について

Q

完全データとは何ですか?

A

弊社で手を加える必要のない、そのまま印刷工程に進めるデータのことを指します。

Q

解像度の目安を教えてください。

A

原寸で300dpi~350dpi程度が目安です。

Q

対応しているデータ形式は何ですか?

A

Adobe Illustrator、Photoshop形式のみ受付可能です。
llustrator2020までのすべてのバージョンに対応しています。

※上記形式以外の場合は「入稿データ制作アシストサービス」が必要です。

Q

データはどのサイズで作ればよいですか?

A

実寸大で製作をお願いします。
テンプレートをお使いください。

» テンプレートのダウンロードはこちら

Q

データの作り方がわかりません。

A

コースターのデータ制作方法ガイドページをご参考ください。

Q

デザイン制作はしてもらえますか?

A

申し訳ございません。
デザイン制作は承っておりません。

Q

色校正は可能ですか?

A

可能です。「試作品」オプションをご利用ください。

» 試作品オプションについてはこちら

Q

二次創作の商品制作は可能ですか?

A

» 著作権についてをご参照ください。

Q

オリジナルデザインであれば、どんなものでも製作できますか?

A

暴力や反社会的表現、性的描写に関しましては、弊社の判断によりお断りさせていただく場合がございます。

Q

色の調整をしてもらえますか?

A

申し訳ございません。
お客様の色見本と印刷仕上がりの色を合わせるサービスは行っておりません。

Q

アナログで描いた絵の原稿で作れますか?

A

恐れ入りますが、ご入稿はデジタルデータのみの受付となっております。
紙をスキャンするなどしてデジタルのデータにご変換いただき、ご入稿をお願いいたします。
また、ご注文時、オプションに「入稿データ制作アシストサービス」をお付けいただく必要がございます。
なお、お客様のデザインデータの編集は致しかねます。
ご入稿いただいた絵柄・明るさのまま印刷されますのでご注意ください。

Q

SAIやクリスタやアイビスペイントなどで作ったデータで入稿はできますか?

A

オプションの「入稿データ制作アシストサービス」をご利用いただければ可能です。
ご注文時にオプション選択画面にて選択してください。

データ入稿について

Q

データの入稿はどうすれば良いですか?

A

商品ページよりご注文完了後、そのまま入稿可能です。

» ご注文の流れについて詳しくはこちら

Q

JPG・PNG・PDFでの入稿は可能でしょうか?

A

オプションの「入稿データ制作アシストサービス」をご利用いただければ可能です。
ご注文時にオプション選択画面にて選択してください。

Q

データはどのように入稿すればよいですか?

A

データ破損防止のため、必ずデータを圧縮してからご入稿ください。
会員の方はマイページの注文履歴から、非会員の方はご注文時に送信されるご注文確認メールのURLからご入稿可能です。

» データの入稿について詳しくはこちら

Q

データ容量が大きく、ファイルが入稿できません。

A

一度に入稿できるファイルサイズは600MBまでとなります。
600MBを超える場合は各種ストレージ系サービスをご利用いただいた上で、入稿ページより入稿方法「ファイル転送サービス」を選択し、URLを入力してください。

Q

すぐにデータチェックをしてほしいのですが、可能ですか?

A

申し訳ございませんが、ご入稿いただいた順にデータチェックを行っておりますためお応えいたしかねます。

Q

入稿データに不備がないかどうかはチェックしてもらえますか?

A

チェックしております。
ただし、入稿用データとしての条件を満たしているかのチェックであり、誤字脱字等のチェックはしておりません。

Q

入稿したデータに誤りがありました。データの差し替えがしたいです。

A

すでに商品の製作が進んでいますとお受けできない場合がございます。
状況を確認いたしますので、ご注文番号とお名前を記載のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q

修正したデータの再入稿はどのようにしたらよいですか?

A

最初にご入稿いただいた時と同じく、マイページの注文履歴およびご注文確認メールのURLからご入稿可能です。

Q

不備があったデータを修正してほしいです

A

申し訳ございませんが、弊社でデータの修正はお受けしておりません。
お客様の元で修正のうえ再入稿をお願いいたします。

Q

まだ注文前ですが、先にデータに不備がないか確認をしてほしいです。

A

申し訳ございませんが、データチェックはご注文確定後(銀行振込の場合はご入金後)とさせていただいております。

Q

スマホ、タブレットからの入稿はできますか?

A

入稿可能です。

Q

SAIやクリスタやアイビスペイントなどで作ったデータで入稿はできますか?

A

オプションの「入稿データ制作アシストサービス」をご利用いただければ可能です。ご注文時にオプション選択画面にて選択してください。

Q

銀行振込での入金が完了していないのですが、先に入稿データの確認を行ってもらえますか?

A

申し訳ございませんが、銀行振込をご選択の場合はご入金確認後のデータチェックとさせていただいております。
お急ぎの場合は他のお支払方法をご利用くださいませ。

Q

データの入稿締切は何時ですか?

A

15時までの入金確認(銀行振込のみ)とデータチェック完了で当日受付となります。
15時以降のご入稿は翌営業日の受付となります。

Q

ワードやエクセルなどのOfficeデータを印刷できますか?

A

申し訳ございません。Officeデータのご入稿はお断りさせていただいております。
ただし、PDFに変換していただければ製作できる場合がございます。

※オプション「入稿データ制作アシストサービス」が必要です。

アシストサービスについて

Q

「入稿データ制作アシストサービス」とは何ですか?

A

お客様に代わり、弊社にて印刷に適したデータに仕上げるサービスです。
商品によって価格が異なりますので、詳細ページをご確認ください。

Q

このサービスを利用した際の注文の流れを教えてください。

A

  • 1. ご注文時、オプションの「入稿データ制作アシストサービス」をご選択
  • 2. ご入稿いただいたデータを弊社にて印刷に適したデータへ仕上げ
  • 3. お客様へ仕上がりイメージをメールにて送付
  • 4. お客様からOKのお返事がいただければ製作開始

Q

入稿するデータの形式は何ですか?

A

ラバーコースター(色変換のみ)はillustrator(.ai形式)のみ対応。それ以外のコースであればJPEG・PNGなど、どの形式でも入稿可能です。

» 詳しくはこちら

Q

入稿データの解像度はいくつを推奨していますか?

A

原寸大で300~350dpiを推奨しております。

Q

デザイン制作はしてもらえますか?

A

恐れ入りますが、弊社ではデザイン制作は承っておりません。

Q

作ってもらった入稿用データ自体は送ってもらえますか?

A

恐れ入りますが、お送りしておりません。
弊社からお客様にお送りするデータは、確認用の仕上がりイメージ画像のみとなります。

Q

同じデータで再注文したいのですが、可能ですか?

A

大変申し訳ございませんが、データの保管を行っていないためサイト上から新規でご注文いただき、データをご入稿ください。
「入稿データ制作アシストサービス」も再度お選びいただく必要がございます。

Q

納期は延びてしまいますか?

A

入稿用データの作成・お客様へのデータ確認という過程がありますので、+1~2営業日みていただいております。

Q

データ制作途中ですが、キャンセルしたいです。可能ですか?

A

可能ですが、キャンセル料が発生します。
通常ですと、キャンセル料として「入稿データ制作アシストサービス」にかかる金額をいただいております。

Q

データが2種あり、両方ともサービスを利用したいです。かかる料金は2つ分ですか?

A

はい、2つ分です。料金はデータ1種毎にかかってまいります。

Q

スマホにある画像で制作してほしいです。どうやって送ったらいいですか?

A

スマートフォンからもご入稿いただけます。
ご注文完了後、そのまま入稿画面に移りますのでデータをご入稿ください。

お支払いについて

Q

支払いはどうすればよいですか?

A

お支払い方法は、下記の4種類があります。

  • ■クレジットカード払い
  • ■代金引換
  • ■銀行振込
  • ■請求書掛け払い(銀行・コンビニ)※法人様のみ

» 詳しくはこちら

Q

手数料はかかりますか?

A

クレジットカード払い、請求書後払いは手数料不要です。
銀行振込・代金引換の場合、振込手数料・代引き手数料はお客様負担とさせていただいております。

Q

請求書掛け払いとは何ですか?

A

月末で締め、翌月末までにお支払いいただく後払いサービスです。
コンビニでのお支払いも可能です。法人様のみご利用可能です。

Q

請求書掛け払いには手続きが必要ですか?

A

会員登録の際に「法人」をご選択いただくだけでご利用いただけます。

Q

どのタイミングで請求確定になりますか?

A

商品の出荷完了時点で請求確定となります。
そのため後払いサービスでは、ご注文から出荷の間に月をまたいだ場合、出荷完了月の末締めとなります。

Q

請求書や納品書を発行してもらえますか?

A

お客様ご自身でWEB上での発行をお願いしております。
商品発送完了後に下記をご確認いただき、発行ください。

» 発行の仕方はこちら

Q

領収書を発行してもらえますか?

A

お支払方法によって異なります。

【クレジット決済】

お客様ご自身でWEB上での発行をお願いしております。

【銀行振込】

ご希望のお客様に限り弊社にて発行可能です。
ご注文時の備考欄に希望の旨をご記載ください。
出荷日以降、別途郵送でお送りいたします。

【代引き】

送り状の控えが正式な領収書となりますので、ご利用ください。

【請求書掛け払い】

お支払い控えが正式な領収書となりますので、ご利用ください。

» 発行の仕方はこちら

Q

銀行振込で支払った後にキャンセルになった場合、お金は返してもらえますか?

A

ご返金させていただきます。
お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金額はご請求金額からお振込手数料を引かせていただいた金額になりますのでご了承くださいませ。
ただし、ご注文内容によってはキャンセル料を差し引いた金額のご返金になりますのでご注意ください。
(例:「入稿データ制作アシストサービス」を利用している、試作品製作を行った 等)

Q

クレジット決済の手続きが完了した後にキャンセルになりました。支払いはどうなりますか?

A

お支払い方法に「クレジット決済」をご選択の場合、キャンセルと同時に該当請求のお取消もしております。
デビッドカードをご利用の場合、後日返金がされます。
(返金の時期につきましてはご利用のカード会社様にお問い合わせください)

納期について

Q

データの入稿締切は何時ですか?

A

15時までの入金確認(銀行振込のみ)とデータチェック完了で当日受付となります。
15時以降のご入稿は翌営業日の受付となります。

Q

出荷予定日はどうやって計算していますか?

A

データチェック完了日の翌営業日から計算しています。

» 詳しくはこちら

Q

納期が異なる商品を同時に注文した場合、出荷予定日はいつになりますか?

A

同時注文の場合は同梱発送となるため、遅い方の出荷予定日に合わせて出荷予定日が確定いたします。

Q

サイトに記載されている営業日よりも早く出荷してほしいです。

A

恐れ入りますが、いたしかねます。サイトに表示されている営業日でのご対応になります。

配送について

Q

配送便は何になりますか?

A

ヤマト運輸に委託しております。

Q

配送料はかかりますか?

A

11,000円(税込)未満の場合は送料880円(税込)が発生いたします。
ご購入金額11,000円(税込)以上で送料無料となります。

  • ※北海道・沖縄・離島への配送には、ご購入金額に関わらず送料がかかります。
  • ※北海道への配送は送料1,650円(税込)、沖縄・離島への配送は2,200円(税込)がかかります。

» 詳しくはこちら

Q

配送先が複数ある場合はどうすればよいですか?

A

複数の配送先を指定する場合は、ご注文時に配送先をご登録ください。
その際、配送先の数に応じて送料が必要となります。

Q

配送依頼主(荷主)の名前を変えて送ってもらえますか?

A

はい、可能です。
ご注文時に配送依頼主をご指定できます。
ただし代金引換をご選択の場合は変更できかねるため、弊社名での発送となります。

Q

配送の時間指定はできますか?

A

「午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時〜21時」からお選びいただけます。
ご注文時「決済方法の入力」画面最下部の「ご連絡事項」欄にご希望の時間を入力してください。

Q

コンビニ受け取りはできますか?

A

当店の商品はすべて【ヤマト運輸】での発送となり、以下ページをご参考のうえ、お客様自身でご希望のコンビニでの受け取りに変更していただければご対応可能です。

※注文時の配送先はお客様自身の情報を入力いただきますようお願いいたします。

» コンビニ受け取りの利用方法(ヤマト運輸公式ホームページ)

Q

梱包はどのようなものですか?

A

運送会社専用のバック、もしくは段ボールに梱包いたします。
運搬中に傷つかないよう、ぷちぷちで包んだ状態でお送りいたします。
商品の金額がわかるような明細は一切同梱しておりませんので、配送依頼主を変更されても支障はございません。

Q

直接引き取りは可能ですか?

A

弊社営業所(名古屋市天白区)での引き取りが可能です。(コルクコースターは除く)
引き取りをご希望の場合はご注文時にお客様備考欄へご記載ください。

■引取可能時間:月~金 15~17時 ※出荷予定日以前の引取はできません。

品質保証について

Q

初期不良があった場合は再製作できますか?

A

商品が到着した時点で、商品として不適合な部分がある場合「初期不良品」とします。
この場合、商品が到着してから「1週間以内」にご連絡いただければ直ちに不良分を対象とし、再製作いたします。
詳細は「品質保証について」にてご確認ください。

会員登録・ポイントについて

Q

会員になるとどんな特典がありますか?

A

嬉しい4つの特典があります。

  • 1. 購入金額の5%ポイント還元!貯まったポイントは1ポイント=1円としてご利用いただけます。
  • 2. 新規会員登録時にすぐ使える500円分のポイントをプレゼント。
  • 3. お支払い方法の「請求書掛け払い」が選択可能になります。※法人様のみ
  • 4. マイページから見積書、請求書、納品書がカンタンに発行できます。

Q

会員登録するには?

A

» 新規会員登録はこちら

登録完了後にすぐ使える500円分のポイントをプレゼント中です!

Q

ポイントはどのタイミングで付与されますか?

A

商品発送後に自動付与されます。
ポイント付与の確認メールが届きますのでご確認ください。

Q

退会したいです。

A

お問い合わせフォームより、ご登録いただいている氏名と退会希望の旨をお知らせください。
弊社にて退会のお手続きをさせていただきます。

Q

ポイントの有効期限はありますか?

A

最終購入日から2年経過して購入がない場合は、ポイントが失効します。

法人様の対応について

Q

法人ですが何か特別な対応はありますか?

A

コースターの達人では、東京と名古屋にオフィスを完備しており、営業スタッフが在籍しております。
web上にない仕様や大ロットのコースター製作を承ることも、デザインからコースターを製作することも可能です。一度お問い合わせくださいませ。

営業について

Q

営業時間は何時から何時までですか?

A

平日10:00~12:00・13:00~17:00です。
土曜日・日曜日・祝日は定休日となります。

ご利用の流れ

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  • データチェック

  • 正式受付

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